Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

1. Reservering en betaling

Reserveringen kunnen gemaakt worden via:

• Onze website , via het contactformulier of op ons online boekingsplatform,
• Per telefoon of e-mail ,
• Via boekingsplatforms (Booking.com, Expedia, etc.) .

Wij accepteren betalingen via:

• Bankoverschrijving ,
• Soort ,
• Controleer (alleen Frankrijk) ,
• Bankkaart, via onze online betaalplatformen.

Een aanbetaling van 30% is vereist binnen 7 dagen na ontvangst van het reserveringsaanbod . Na deze periode wordt de aanvraag geannuleerd.
Het resterende bedrag dient u aan het einde van uw verblijf ter plaatse te betalen,

2. Annuleringsvoorwaarden

2.1 Annulering van het verblijf

Elke annulering van een reservering moet worden gedaan schriftelijk (via e-mail of post). De datum van ontvangst van de annulering wordt als bepalend beschouwd voor de toepassing van de volgende voorwaarden:

• Annulering tussen 7 en 10 dagen voor aankomst : 30% van het totale bedrag van het verblijf wordt in rekening gebracht.
• Annulering tussen 3 en 6 dagen voor aankomst : 50% van het totale bedrag van het verblijf wordt in rekening gebracht.
• Annulering tussen 0 en 2 dagen voor aankomst : 100% van het totale bedrag van het verblijf wordt in rekening gebracht.
• Bij no-show wordt 100% van het geboekte verblijf in rekening gebracht, inclusief vooraf bestelde opties, table d'hôtes-maaltijden, enz .

2.2 Annulering van maaltijden aan de gastentafel

Annuleringen of wijzigingen van een table d'hôtes-maaltijd dienen minimaal 48 uur voor de geplande datum te worden doorgegeven. Na deze termijn dient u het volledige bedrag van de maaltijd te betalen .

2.3 Onderbreking van het verblijf

Indien de klant het verblijf onderbreekt, kan er geen restitutie plaatsvinden .

2.4 Overmacht en opschorting

In geval van naar behoren gemotiveerde overmacht (onvoorzienbare, onweerstaanbare en externe gebeurtenis, zoals een natuurramp, een pandemie met officiële reisbeperkingen, een overlijden in de familie tot de 2e graad ) kan het reeds betaalde bedrag worden overgedragen naar een volgend verblijf binnen 12 maanden na de datum van annulering, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Er worden geen restitutieverzoeken geaccepteerd.

In de volgende uitzonderlijke gevallen kan een terugbetaling van de aanbetaling OF het resterende verblijf worden verleend(over verplicht bewijs):

• Overlijden van een naaste verwant tot in de 2e graad (ouders, kinderen, grootouders, broers en zussen).
• Klant meldt zich ziek op de dag van aankomst , met doktersverklaring .

3. Aankomst- en vertrektijden

• Inchecken : 16.00 uur - 19.00 uur
• Voor aankomst na 19.00 uur: , is het noodzakelijk om telefonisch of per sms te melden . Vervolgens wordt u een self-check-in procedure toegestuurd.
• Uitchecken : 10.00 uur
• Tussen 10.00 en 16.00 uur , de toegang tot het kasteel is beperkt tot klanten die reeds aanwezig zijn .

4. Verblijf en interne voorschriften

4.1 Toegang en faciliteiten

• Gratis parkeren voor klanten en hun bezoekers.
• Keuken niet toegankelijk voor klanten.
• De binnen- en buitenbar zijn uitsluitend gereserveerd voor klanten van Château .
• Toegang tot de toiletten : ga terug naar uw kamer .
• De rest van het landgoed is volledig toegankelijk voor klanten en hun potentiële bezoekers , met uitzondering van privé-ruimtes .

4.2 Huisdieren

Kleine honden (-7 kg) worden onder bepaalde voorwaarden geaccepteerd:

• Borg van € 100 bij aankomst.
• Toeslag van € 15 per nacht .
• In openbare ruimtes aan de lijn of in een draagtas gehouden .
• Toegang tot de eetkamers is verboden .
• Het gebruik van beddingmateriaal is verboden : zorg voor een geschikte mand .
• U mag overdag niet alleen in de kamer of op het terrein achterblijven , behalve tijdens het ontbijt of diner .

ℹ️ Er is slechts één hond tegelijk toegestaan op het kasteelterrein. Alleen honden zijn toegestaan, andere dieren zijn niet toegestaan.

4.3 Rookruimtes

• Het kasteel en de kamers zijn rookvrij .
• Roken is buiten toegestaan , maar sigarettenpeuken dienen in de daarvoor bestemde asbakken te worden gegooid .
• Elke overtreding van een van deze clausules wordt bestraft met € 50 .

4.4 Geluid en respect voor rust

• Tussen 22.00 uur en 08.00 uur is stilte vereist. en 7 uur 's ochtends
• Beperk lawaai, gesprekken en muziek na 22.00 uur.
• Bij overmatig lawaai :
  • Er wordt een waarschuwing gegeven.
  • Indien dit niet gebeurt, wordt er een boete van € 50,- per betrokken persoon in rekening gebracht .
  • Bij herhaling wordt u verzocht onmiddellijk te stoppen , op straffe van politie-ingrijpen of verwijdering zonder vergoeding .

4.5 Verantwoordelijkheid van de klant

• Eventuele schade wordt in rekening gebracht tegen de terugkoopprijs .
• Er is een veilige opslagruimte beschikbaar voor fietsen . Wij vragen u echter om de accu van uw elektrische fiets op uw kamer op te laden om ongelukken te voorkomen.
• Het Château wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, verlies of schade aan persoonlijke bezittingen die in de kamers of voertuigen zijn achtergelaten.

5. Aankopen van producten en diensten

• Alle aankopen van producten, diensten, souvenirs en lekkernijen met of zonder afbeelding van Château de l'Aviette zijn definitief en niet-restitueerbaar .
• Cadeaubonnen en vouchers zijn niet restitueerbaar , maar kunnen wel worden terugbetaald.verlengd onder voorwaarden.

6. Gegevensbescherming en AVG

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens om:

• Reserveringen en verblijven beheren (naam, e-mail, telefoon, enz.).
• Verstuur bevestigingen, nieuwsbrieven en promoties .

Gebruikersrechten

• Inzage, correctie en verwijdering van gegevens op eenvoudig schriftelijk verzoek.
• Elk contact met ons resulteert automatisch in een inschrijving voor onze nieuwsbrief , tenzij u schriftelijk bezwaar maakt.

7. Intellectueel eigendom

• Alle inhoud van de site (teksten, foto's, logo) is beschermd en mag niet worden gebruikt zonder onze schriftelijke toestemming.
• Gasten mogen persoonlijke foto's van het kasteel plaatsen op websites van derden, zoals Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Google, etc.

8. Aansprakelijkheid en geschillen

8.1 Overmacht

Château de l'Aviette kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van annulering vanwege overmacht (natuurramp, gezondheidscrisis, enz.).

8.2 Bevoegde rechtbank

In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken die welke vallen onder de jurisdictie van de rechtbank van Charleville-Mézières en Sedan (08, Ardennen, Frankrijk) .